経済での一種の正解案を教えてもらった。 例えば、CMを打ち出す事はその一瞬は盛り上がるけどそのCMが打ち切るとそこでの客層は一気に離れて行くから、ずっとCMを出す必要がある。 だけど、CMを打ち出すには他の広告媒体と比べて高くつく。だから、CMを打ち出すのではなく何もなくても店に寄ってくれる客層を増やすという戦略をとった。 簡単にいうと、5割と9割の繰り返しの波じゃなくて、7割をキープしようとするのがスタバのやり方。
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ジョン・ムーア/花塚 恵
ディスカヴァー・トゥエンティワン
ISBN: 9784799314807
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