kyoheyさん・マネージャーのもとには、白黒つかないもの、グレーな問題を解決することがほとんど ・ホステージ理論: 若い頃は生産性に見合う賃金を受け取れない→45歳以降生産性以上の過大支払いの期間 ・コーチング: 他者の目的達成を支援する技術(≠考えさせる教え方) ・FB: ①情報通知(現状を把握し、向き合うことの支援) ②立て直し(振り返りとアクションプラン作りの支援) ・経験軸: ストレッチ含めた経験学習 ・ピープル軸: 業務における人との関わり 経験軸✖️ピープル軸 ・コンフォートゾーン→ストレッチゾーン→パニックゾーン ❶事象の情報収集 ❷FB ①信頼感の確保 ②事実通知 ③問題行動の腹落とし ④振り返り支援 ⑤期待通知 ❸フォローアップ ・SBI情報 シチュエーション(どんなときに) ビヘイビア(どんな行動が) インパクト(どんな影響をもたらしたのか) ・即時FB ・腹を括り、相手から逃げず向き合う ・マネージャーの仕事は、経営陣から降りてきた方針をわかりやすく社員に伝えること、経営陣の方針を咀嚼して部下へと落とし込む代弁者 ・ストレートに伝えるが、決めつけない ・人は無能になるまで出世する ・組織と部下両方が良くなることを第一に考える
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