悩める保育者のためのモンスターペアレントとの接し方がわかる本 タイプ別に理解する！声がけ・対応のコツ

概要

過剰な要求・クレームを受け流し、保育者の心を守る一冊！「予備軍」を「モンペ」にしない接し方がわかる。過剰な要求・クレームのかわし方・いなし方を伝授。１５の保護者タイプ別に、無用なトラブルを防ぐ「ＮＧワード」「ＯＫワード」を収録。