はじめよう！プロセス設計

概要

業務改革やＩＴ化プロジェクトからカスタマー・エクスペリエンスまでどうしたら、うまくいくんだろう？ストーリー指向で実現する業務フローの見える化と仕組み化、そのハウツーがこの一冊に。