非常にわかりやすく良書だと思う。 個人的には ・顧客視点と言いながら顧客のことばを使っていない ・無料が効果を発揮するのは、お金を払っても良いと思うくらいに価値ある物を本当に無料で提供しているとき の2点が刺さった。 事例も多くわかりやすい。
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山本琢磨/仲野佑希/清水令子
秀和システム
ISBN: 9784798049243
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